El 89% de los adultos mayores en Argentina estuvo expuesto a intentos de fraude digital durante el último año, según un relevamiento del Centro de Estudios en Ciberentornos y Sociedad Digital de la consultora BTR Consulting en Buenos Aires.
El fenómeno representa una problemática estructural que afecta principalmente al segmento denominado “generación silver”, compuesto por personas de 60 años o más. De acuerdo con los datos recopilados por los especialistas en seguridad informática, el 78% de los consultados recibió solicitudes directas de datos personales o códigos de verificación mediante llamadas telefónicas o mensajes de texto. La gravedad del asunto se manifiesta en que el 9% de las víctimas reconoció haber entregado información sensible a los atacantes, lo que confirma la efectividad de las maniobras de ingeniería social que utilizan los delincuentes para vulnerar la privacidad de este grupo etario.
La investigación destaca que el 50% de los adultos mayores utiliza Internet para la totalidad de sus actividades diarias, mientras que el 48% accede a la red primordialmente a través de sus teléfonos celulares. Esta centralización tecnológica en un solo dispositivo, que concentra credenciales bancarias, aplicaciones de mensajería y redes sociales, incrementa exponencialmente la vulnerabilidad del usuario. Patricio Degiorgis, director de Desarrollo Estratégico y Expansión Institucional de BTR Consulting, explicó que la incorporación veloz al ecosistema digital no fue acompañada de una formación equivalente en medidas de seguridad, generando una combinación crítica entre alta exposición y baja capacidad para identificar riesgos técnicos o manipulaciones emocionales.
Contexto
La digitalización forzada y acelerada de los últimos años integró a los adultos mayores a un entorno para el cual no fueron capacitados formalmente. Históricamente, este segmento dependía de la atención presencial en sucursales bancarias o dependencias estatales, pero la migración masiva de servicios hacia aplicaciones móviles y plataformas web cambió las reglas de juego. Según operadores del mercado de ciberseguridad, las estafas evolucionaron desde ataques puramente técnicos hacia métodos de manipulación psicológica que simulan urgencias institucionales o problemas de vínculos familiares, conocidos como “cuento del tío” digital. El informe detalla que el 19% de los seniors utiliza la misma contraseña para todos sus servicios y un 20% desconoce si sus claves son diferentes, mientras que apenas el 28% emplea contraseñas únicas para cada cuenta, una práctica básica de higiene digital.
El temor al robo de activos financieros es la preocupación predominante en este sector de la población. Las cifras de la consultora indican que el 30% de los encuestados teme específicamente la sustracción de fondos de sus cuentas, mientras que otro 30% se muestra alarmado por el acceso indebido a sus datos personales. Además, el 17% identifica la posibilidad de ser víctima de engaños como su principal foco de inseguridad. Esta percepción de riesgo está respaldada por la realidad operativa: el 63% de los adultos mayores convive con niveles significativos de desconfianza al operar online, y un 15% manifiesta una sensación de inseguridad calificada como alta o muy alta al momento de conectarse a servicios financieros o redes sociales.
Impacto
El impacto de esta vulnerabilidad trasciende lo económico y afecta la autonomía de los ciudadanos mayores. Al no contar con canales institucionales claros de asistencia, el 70% de los afectados recurre a sus hijos o nietos para resolver problemas digitales, lo que genera una dependencia generacional y no siempre garantiza la adopción de hábitos de seguridad sostenibles. Solo el 19% de los consultados acudiría a espacios de asistencia especializada o gubernamental. Desde el Ministerio de Seguridad y diversas cámaras del sector tecnológico advierten que la falta de una política de alfabetización digital específica para la tercera edad deja un vacío que es aprovechado por organizaciones criminales para vaciar cuentas sueldo, solicitar créditos preaprobados o realizar transferencias no autorizadas a billeteras virtuales de difícil rastreo.
La materialización del riesgo en el celular es particularmente crítica. Degiorgis señaló que, al reunir datos personales y operaciones financieras en un solo equipo, cualquier incidente compromete múltiples dimensiones de la vida del usuario simultáneamente. Los errores más frecuentes detectados incluyen compartir códigos de verificación bajo presión, reutilizar claves y no verificar el origen de los enlaces recibidos. A pesar de este escenario adverso, existe una oportunidad de mejora: el 81% de los adultos mayores expresó un interés genuino en adquirir conocimientos para protegerse en el entorno online, lo que evidencia que la voluntad de aprendizaje existe, pero la oferta de capacitación actual es insuficiente o poco accesible para sus necesidades específicas.
Para mitigar la exposición al fraude, los expertos recomiendan tres hábitos fundamentales: nunca compartir datos sensibles ni códigos de seguridad por vías informales, verificar siempre la identidad de quien contacta a través de canales oficiales y diversificar las contraseñas en cuentas críticas. El desafío pendiente para el sistema financiero y el Estado radica en transformar el interés de aprendizaje del 80% de los seniors en programas de educación digital masivos. La tensión se mantiene en la velocidad de respuesta de las instituciones frente a una delincuencia informática que se perfecciona diariamente, mientras la generación silver continúa operando en un entorno donde el miedo y la desconfianza son, por ahora, sus principales mecanismos de defensa.
